¿Qué es la portabilidad numérica?
La portabilidad numérica es un mandato de la Comisión Federal de Comunicaciones (Federal Communications Commisions o FCC) que estipula que a partir del 24 de noviembre de 2003, los clientes de servicio telefónico en Puerto Rico pueden mantener su mismo número de teléfono al cambiar de proveedor de servicio celular, residencial y de negocios.

En Centennial estamos listos para recibirte y ofrecerte los planes más competitivos y nuestro mejor servicio.

¿Cómo me beneficia traer mi número a Centennial?
Si deseas cambiar tu servicio telefónico a Centennial:
• No tienes que ir a tu proveedor actual a solicitarlo, pues nosotros nos encargamos de hacerte el trámite.
• Podrás transferir tu mismo número de teléfono celular, residencial o de negocio a Centennial.
• Las llamadas entre teléfonos celulares o de línea fija dentro de la red de Centennial te serán más económicas.
• No perderás contacto con tus familiares, amigos, clientes y suplidores, pues podrás mantener tu mismo número de teléfono.
• No más cambios en tus tarjetas de presentación y documentos oficiales.
• Tenemos los planes más competitivos del Mercado que se ajustan a tus necesidades.
• Contamos con una variedad de equipos telefónicos de tercera generación para voz y data.

¿Cómo traigo mi número de teléfono a Centennial?
No canceles tu cuenta antes de solicitar el cambio a Centennial. Una vez aprobada la transferencia de teléfono, Centennial se encargará de cancelar tu cuenta. Recuerda que sigues siendo responsable de liquidar cualquier balance pendiente en tu cuenta con el otro proveedor de servicio.
Visita cualquiera de nuestras tiendas o kioskos en todo Puerto Rico.

Trae tu factura de servicio actual, o toda la información tal y cual aparece para hacer trámite más rápido.
Para poder hacer el cambio a Centennial a Centennial, la cuenta con la otra compañía debe estar registrada a tu nombre.

Una vez aprobada la portabilidad de tu número, uno de nuestros expertos representantes de ventas te orientará sobre el plan y la tarifa mensual en Centennial que se ajusta a tus necesidades.

¿Que podrá impedir traer mi número de teléfono a Centennial?
Tu número de teléfono podría no estar disponible para traerlo a Centennial si:
• La cuenta en la otra compañía está cancelada, inactiva o bajo investigación al momento de la solicitud.
• Tu información personal no coincide con los datos en la otra compañía.
• El número que deseas traer a Centennial está fuera de la zona geográfica de Puerto Rico, o sea, no son números con el código de área 787 ó 939.

¿Puedo transferir mi número de teléfono residencial o de negocio al servicio celular de Centennial?
Sí. Recuerda que la transferencia de un número residencial o de negocio de línea fija a un celular de Centennial tomará aproximadamente 4 días.

¿Puedo continuar usando mi equipo telefónico actual en Centennial?
Los teléfonos celulares o de línea fija vienen preprogramados para operar en redes que usan tecnologías distintas, lo que dificulta la utilización de tu equipo actual en Centennial. Por eso, aunque podrás mantener tu número, debes adquirir un Nuevo teléfono celular de Centennial. Tenemos una gran variedad de estilos que se acomodan a ti. Luego de la solicitud de transferencia de mi número telefónico y en lo que se completa el proceso

¿Podré hacer llamadas y en especial al número de emergencia 911?
Si. Tu teléfono de Centennial te permitirá al 911 o cualquier parte. No obstante, no podrás recibir llamadas en tu teléfono de Centennial hasta que se termine el proceso de transferencia. El teléfono de tu proveedor anterior te permitirá hacer y recibir llamadas incluyendo el 911. Por eso es importante que mantengas ambos teléfonos a la mano hasta que termine el proceso.

Si necesitas hacer llamadas al 911 debes informarles a los oficiales de emergencia tu localización, la naturaleza de la emergencia y el número de teléfono en el cual te pueden conseguir.

¿Cuánto tiempo durará el proceso de transferencia de mi número?
• El proceso de transferir tu número celular del proveedor anterior a Centennial puede tomar de 2 horas y media a 48 horas.
• El proceso de transferir tu número de línea fija, residencial o de negocio, del proveedor anterior a Centennial puede tomar hasta 4 días.

Recuerda que continuarás con el servicio de tu proveedor anterior y por lo tanto eres responsable de pagarles cualquier cargo que aplique durante ese periodo de transferencia d tu número.